Salesforce Community Cloud conecta a clientes, socios y empleados directamente con la información, las aplicaciones y los expertos que necesitan para tomar medidas: -Acelera las ventas de canales. Proporciona un servicio estelar. Conecta clientes. Transforma el lugar de trabajo. Crea una comunidad de todo. : -Integración de negocios -Personalización -Personalización y desarrollo de marca -Compromiso -Móvil -Community Builder & Templates -Tópicos -Aceros de fuerza -Acciones -Grupos -Trust

Service Cloud se basa en la plataforma de éxito de clientes de Salesforce, que le ofrece una vista de 360 ​​grados de sus clientes y le permite ofrecer un servicio más inteligente, más rápido y más personalizado.

Además de ser un pionero en la automatización de la fuerza de ventas basada en la nube, Salesforce es el líder reconocido para la participación del cliente de CRM. Con Service Cloud, puede automatizar los procesos de servicio, agilizar los flujos de trabajo y destacar artículos, temas y expertos clave para transformar la experiencia del agente. Nunca fue tan fácil conectar one-to-one con cada cliente, a través de múltiples canales y en cualquier dispositivo.

Bríndeles a los agentes una comprensión más profunda de los clientes y a los gerentes una visión completa del rendimiento del equipo con paneles y recomendaciones de Einstein Analytics.

Aumente la eficiencia del agente y la satisfacción del cliente con una consola que muestre todo lo que es relevante para un caso (incluso datos heredados del sistema), desde cualquier departamento, todo en una solución de CRM dinámica conectada.

Mejore sus operaciones de servicio de campo con una experiencia móvil que utiliza Einstein AI para garantizar que los técnicos tengan las herramientas y piezas adecuadas para hacer bien el trabajo.

Ofrezca a los clientes la opción de ayudarse a sí mismos con una comunidad de marca personalizada que los conecte con conocimientos compartidos, compañeros útiles y expertos en la materia.

Software similares a Salesforce Servicio Cloud

Funcionalidades 5 de 14

Atención al cliente

Chat en vivo
Gestión de colas de espera
Base de conocimientos
Asignación automática de tickets
Integración de telefonía
Servicio de atención al cliente en redes sociales
Paneles e informes personalizado
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Detalle e información de Salesforce Servicio Cloud

Detalles 1 de 3

Español
Inglés
Portugués

Detalles 2 de 5

Prueba Gratuita
Versión Gratuita
Pago Mensual
Pago anual
Pago de única vez

Detalles 4 de 6

Nube, SaaS, Web
Instalado - Windows
Instalado - Mac
Instalado - Linux
Dispositivo móvil - iOS Nativo
Dispositivo móvil - Android Nativo

Opiniones de Salesforce Servicio Cloud

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