Software de plataforma de comercio electrónico B2B en Perú

¿Qué es una plataforma de comercio electrónico B2B?

Una plataforma de comercio electrónico B2B es un software, generalmente alojado en la nube, que permite a las empresas B2B realizar negocios con mayor facilidad. Es una herramienta que permite crear una tienda digital, agregar y eliminar listados de productos, realizar ventas, aceptar pagos y brindar servicio/soporte posventa. 

A diferencia del comercio electrónico minorista B2C, una plataforma de comercio electrónico B2B generalmente tendrá secciones del sitio bloqueadas a las que solo podrán acceder los clientes con credenciales de inicio de sesión. Estas credenciales generalmente se otorgan solo a empresas aprobadas y sus compradores.

Tipo de negocio B2B

Existen diversos tipos de negocios B2B, y cada uno tiene necesidades específicas. Al buscar una solución para una plataforma de comercio electrónico B2B, las empresas deben comprender las diferencias entre estos modelos:

• Venta al por mayor: Este modelo de comercio electrónico B2B se centra en vender productos en grandes cantidades y con descuentos a otras empresas, en lugar de comercializarlos individualmente al consumidor final.

• Fabricantes: Los fabricantes se dedican a producir bienes terminados en grandes volúmenes, combinando materias primas, mano de obra y maquinaria. En el entorno B2B, estos bienes se venden a otros fabricantes, proveedores o mayoristas.

• Distribuidores: Los distribuidores colaboran estrechamente con los fabricantes para promover sus productos, aumentar las ventas y gestionar su desplazamiento a través del canal de distribución.

• B2B2C: Este modelo de comercio electrónico conecta directamente a las empresas con los consumidores finales, eliminando intermediarios entre las organizaciones B2B y las B2C.

Integraciones de software empresarial

Si su empresa utiliza diversos tipos de software esencial, como ERP, PIM, CRM, entre otros, es fundamental optar por una plataforma de comercio electrónico que pueda integrarse de manera eficiente con estas herramientas.
Invertir tiempo y recursos en una plataforma de comercio electrónico solo para descubrir que no es compatible con su software actual en tiempo real puede generar no solo frustración, sino también pérdidas económicas significativas.
Las plataformas de comercio electrónico mejor valoradas ofrecen soluciones integradas que conectan todo el ecosistema de software B2B en un sistema intuitivo y funcional, sin imponer limitaciones.

Principales beneficios de las plataformas de comercio electrónico B2B en comparación con otras 

• Aumento de ventas e ingresos.

• Experiencia del cliente mejorada.

• Perspectivas basadas en datos.

• Escalabilidad.

• Mayor alcance. 

• Cumplimiento de pedidos más rápido.

• Capacidades de marketing mejoradas.

• Autoservicio al cliente.

Guia para elegir una plataforma de ecommerce b2b: Esto debes considerar

Elegir la plataforma de eCommerce B2B ideal para tu negocio no tiene por qué ser complicado. Aquí te dejamos una guía paso a paso, escrita en un tono cercano y amigable, para que tomes la mejor decisión sin complicarte.

1. Define tus objetivos y necesidades

Este es el punto de partida. Reflexiona sobre lo que realmente necesitas lograr con tu plataforma de eCommerce B2B. Algunos puntos clave a considerar:

• Objetivos principales: ¿Quieres agilizar el proceso de pedidos, aumentar las ventas en línea o mejorar la experiencia de tus clientes?

• Tipo de clientes: Define si tu audiencia principal son mayoristas, distribuidores o clientes finales.

• Volumen de operaciones: Esto determinará la capacidad que debe tener la plataforma para gestionar pedidos, productos y clientes.

✨ Consejo: Crea una lista priorizada de tus objetivos. Esto te ayudará a evaluar mejor las características de cada plataforma.

2. Revisa las integraciones disponibles

¿Tu empresa ya usa sistemas como ERP, CRM o PIM? Entonces necesitas una plataforma que se conecte fácilmente con ellos. 

3. Evalúa la experiencia del cliente

Un sitio complicado aleja a los compradores. Busca una plataforma que ofrezca:

• Interfaz intuitiva y fácil de navegar.

• Funciones de autoservicio para pedidos, pagos y consultas.

• Personalización, como precios específicos para cada cliente o catálogos personalizados.

¡La experiencia del cliente debe ser prioridad número uno!

4. Verifica la escalabilidad

Piensa en el futuro. ¿Tu negocio está creciendo? La plataforma debe adaptarse a ese crecimiento. Opta por una que pueda manejar más productos, más clientes y nuevas funciones sin problemas.

5. Analiza la seguridad

En un mundo digital, la seguridad no es opcional. Asegúrate de que la plataforma cuente con:

• Certificados SSL.

• Métodos de pago seguros.

• Protección contra ataques cibernéticos.

¡Tus datos y los de tus clientes deben estar siempre protegidos!

6. Evalúa los costos

El precio inicial puede parecer atractivo, pero asegúrate de considerar todos los costos asociados:

• Implementación: Gastos de configuración y puesta en marcha.

• Mantenimiento: Tarifas mensuales o anuales por uso.

• Actualizaciones: Algunos sistemas cobran por agregar nuevas funcionalidades.

• Soporte técnico: ¿Está incluido o se paga por separado?

✨ Tip práctico: Compara varias opciones y busca la mejor relación calidad-precio, no solo la más económica.

7. Investiga el soporte técnico

Ningún sistema está libre de fallos. Tener acceso a un soporte técnico confiable puede marcar la diferencia en momentos críticos. Asegúrate de que el proveedor ofrezca:

• Disponibilidad 24/7: Especialmente si operas en mercados internacionales.

• Atención en tu idioma: Para evitar malentendidos.

• Canales variados: Como chat en vivo, correo electrónico o teléfono.

✨ Dato clave: Investiga las opiniones de otros usuarios sobre el soporte para confirmar su calidad.

8. Solicita una demostración o prueba gratuita

Antes de comprometerte, prueba la plataforma. Muchas ofrecen demos o periodos de prueba gratuitos para que veas si realmente cumple con lo que necesitas. ¡No te saltes este paso!

9. Consulta opiniones y casos de éxito

Lee reseñas, pregunta a otros negocios B2B y revisa estudios de caso. Una plataforma con buenas referencias tiene más probabilidades de ser la elección correcta.

Elegir una plataforma de eCommerce B2B es una inversión importante, pero siguiendo estos pasos estarás mucho más cerca de tomar la mejor decisión para tu negocio. Recuerda, lo más importante es que la plataforma se ajuste a tus necesidades actuales y te permita crecer a futuro.

Si tienes dudas o necesitas asesoramiento personalizado, contáctanos ahora a través del chat. Nuestro equipo de expertos está listo para ayudarte a encontrar la solución ideal para tu negocio.