Akio Unified

Akio Unified propone una plataforma conversacional para clientes unificada entre canales combinada con un sistema completo de escucha y análisis de cobertura de medios, conversaciones sociales y comentarios de los clientes. Nuestras soluciones están diseñadas para ayudar a las empresas a optimizar la experiencia de servicio al cliente, aumentar el conocimiento del cliente y mejorar la estrategia de marketing y comunicación. Nuestro portafolio de productos incluye Akio Unified, Akio Spotter y Akio Analytics.

Akio Unified le ofrece una visión global y personalizada de su actividad.Akio Unified ofrece a los gerentes y supervisores todas las herramientas que necesitan para ejecutar su servicio de atención al cliente para garantizar la máxima calidad de servicio y KPI que cumplan con sus objetivos.

La satisfacción del asesor es esencial para conquistar la experiencia del cliente. Akio ofrece herramientas adaptadas a las necesidades específicas de los asesores y su bienestar. Todos los canales y medios se ejecutan en la misma plataforma de software para garantizar homogeneidad, consistencia y rendimiento.

Akio Unified le ofrece una visión global y personalizada de su actividad. Tableros en tiempo real para la gestión de la actividad. Una multitud de informes estadísticos para la gestión de la experiencia del cliente.

Herramientas de supervisión adaptadas a cada canal decomunicación con el cliente. Una interfaz multicanal y colaborativa para recibir los feeds. Estadísticas personalizadas de canales cruzados para seguir la actividad. Herramientas de ayuda para responder por facilitar el procesamiento de las aplicaciones.

Akio Unified proporciona a los gerentes y supervisores todas las herramientas y KPI necesarios para ayudarlos a cumplir su objetivo y garantizar el mejor servicio al cliente posible.  Indicadores de gestión en tiempo real. Ayudarte a monitorear tus actividades en el acto.